Trocas e Devolução

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regula as compras feitas pela internet.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como sua compra foi feita fora de um estabelecimento físico, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo (Art. 49 do CDC).

Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta em condições de revenda (sem uso, na embalagem original).

2. Produto com defeito

Se o Kit Vingança chegar com defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou reembolso (Art. 26 do CDC, para produtos duráveis).

Nesses casos, tentaremos resolver com troca do item. Se não for possível repor em até 30 dias, você pode optar pelo reembolso integral ou pelo abatimento proporcional do preço.

3. Como solicitar

1. Envie um e-mail para lavante12026@outlook.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Se for defeito, inclua fotos ou vídeo do problema. Isso agiliza a análise.
3. Responderemos com as instruções de envio da devolução.

4. Custos de envio da devolução

Em caso de arrependimento ou defeito, o custo do envio de volta é por nossa conta. Basta seguir as instruções que enviaremos por e-mail após o contato.

5. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, para todo o território nacional. Esse prazo pode variar de acordo com a região e com os Correios/transportadora.